21 

 

Employee 
Turnover Rate 

Measures the rate of employee 
departures by the average number of 
regular employees 

2% 

2% 

2% 

Excellent 

Excellent 

Retirement 
Eligibility 

Measures the number of employees 
eligible for retirement within the next 
five years 

15% 

13% 

11% 

Good 

Good 

Internal 
Employee 
Promotions 

Measures the rate of internal employee 
promotions by the total number of 
positions filled 

37% 

48% 

39% 

Good 

Excellent 

Customer 
Accounts per 
Employee 

Measures the number of accounts by 
the number of full time employees 

346 

345 

346 

Excellent 

Excellent 

Water O&M 
Costs Ratios 

O&M costs: distribution per MG 
O&M costs: treatment per MG 

$533 
$556 

$481 
$302 

$648 
$308 

Excellent 

Excellent 

Sewer O&M 
Costs Ratios 

O&M costs: collection per MG 
O&M costs: treatment per MG 

$344 
$595 

$499 
$521 

$330 
$578 

Good 

Good 

Non-
Operational 
Meters 

Measures non-functioning meters that 
are being estimated 

2% 

1% 

.05% 

Excellent 

Excellent 

Energy 
Consumption 
Efficiency 
(kWh/MG) 

Water operations consumption 
Sewer operations consumption 

3,450 
2,261 

3,953 
1,771 

4,003 
1,739 

Excellent 

Excellent 

Cash Reserves 

Days Cash on Hand (Days) 

15 

78 

60 

Good 

Good 

 

 

BENEFICIAL BIOSOLIDS USE 

 

Board/executive management policy created, advocating beneficial biosolids use 

 

Marketing plan for products created 

 

Public involvement and education activities related to public acceptance and support of 
beneficial biosolids use 
 

-

 

Provide tours of Soils Amendment Facility to local gardening and compost groups 

-

 

Partnered with local waste haulers to receive food waste, which is used in the recipe to convert 
biosolids to Class A compost 

-

 

Bio-solids management by composting diverts around 40% of the total quantity of bio-solids 
managed annually by the Water Authority.  Every cubic yard of bio-solids that is processed into 
compost by the Water Authority also diverts 1.5 cubic yards of amendment materials as 
described that would otherwise require disposal in a solid waste landfill. 

Performance Measures & Results:  

% Biosolids used vs total volume produced: 40% 

 

WATER REUSE 

 

Board/executive management reuse strategy established