250 

 

 

Establishes a participatory, collaborative organization dedicated to continual learning, 
improvement, and innovation   

 

Workforce and leadership development program in place to assure recruitment, retention, and 
competency of utility staff relative to a Utility of the Future business model. Development 
program includes a leadership and management skills training program that provides both 
formal and informal leadership opportunities for employees  

 

Employee “in-reach” program established to share work experiences and ensure greater 
understanding of the utility’s key strategy relative to the Utility of the Future business model 

 

Innovation initiatives adopted that encourage risk-taking, and that are adequately funded and 
staffed   

 
Vision, Mission & Goals: In 2015, WT D's management team updated the division's Vision, Mission, 
Values and Goals to publicly position our utility as supporting sustainable communities through 
the creation of resources from wastewater, and to engage employees in carrying out this 
forward -thinking mission. We started by investigating what other leading edge utilities were doing, 
identified future challenges and opportunities, and strategized how to be a "Utility of the 
Future" by engaging frontline employees at every stage of the process through multiple 
"catchbafl" sessions to get their input and incorporate it in the division's new mission, values and 
goals. An internal communications campaign is underway to "sustain the gain" and encourage these 
values to become part of our daily work culture by facilitating regular discussions of a particular 
value or goal at staff meetings over the next year. 
 
Bright Ideas: WTD's Bright Ideas program encourages innovation through employee-gene rated 
ideas (submitted and tracked with an online tool) to increase efficiency and improve the 
workplace. Implemented ideas have created notable improvements in many areas including 
emergency response, maintenance cost-savings, streamlined processes, investments in more 
efficient equipment, and better communication. The results are having a meaningful impact - 
over the past few years, employee-driven efficiencies have saved utility ratepayers over 
$750,000. 
 
Performance Measures & Results 
 

Your 

Perform

ance 

Measure(s)

 

Your Results 

(qu

an

tit

at

iv

or 

qualitativ

e

)