A MCES Equity Change Team, formed with employees across the division, was established to focus on equity 
efforts, specific to MCES, its’ internal operations, as well as external projects, customers and stakeholders.  Much 
of the team’s current work is in the area of educating employees, and assisting with building diversity efforts in 
the MCES workforce. 
Employee engagement surveys are issued every two years.  Survey results are used to develop programs and 
training, in order to better recruit, retain, and engage employees. 
Launched a companywide Respectful Workplace Program – that included mandatory training, key messages, and 
weekly email messages.   In addition, bi-annual diversity and management training is mandatory for all managers 
and supervisors. 
MCES has high participation in a Project Management Development Program, with 19 participants in the past 5 
years (3% of workforce).   In addition, MCES has adopted the use of project management principles on project 
teams.   This program promotes consistency in team dynamics and structure, as well as providing participants 
with ample training and resources in project management. 
MCES is actively pursuing employee wellness programs that promote healthier employees and reduce worksite 
injuries.   Employees have been included in the planning and implementation stages.  Some of the programs 
include piloting a Trade Time for Fitness program and opening a workout room for employees at the Metropolitan 
Wastewater Treatment Plant.  
 A 38 member Collaboration Network represents a broad cross-section of departments and disciplines, and 
includes executives, managers, and staff who have completed training in, or have a stake in the success of, the 
practice of, collaboration both internally and with external partners. Quarterly meeting agendas include a 
connection with strategic planning progress and provide opportunities for members to convene, facilitate and/or 
present portions of the agenda, including sharing their own external or internal field experiences with 
collaboration.    A CN Design Team created a toolbox of resources to support the network members, and a second 
team of CN members has formed and is actively working on design for employee meetings with MCES General 
Manager in 2016-2017.    
MCES is participating in the Utility Excellence-Tailored Collaboration Project, which is connected to Water 
Research Foundation’s Collaborative Utility Benchmarking in North America Project.  This will provide us an 
opportunity to benchmark our own processes that have strategic priority, to compare our performance with best 
practices, and to participate in a leading practice workshop later this year with peer utilities.   



Your Performance Measure(s) 

Your Results (quantitative or qualitative) 

Number of OSHA Recordable Incidents by 
business area  

10 of 13 areas have no incidents this year to date 

Number of diverse candidates referred to 
the manager for oral interviews 




100% Compliance with all Permits 

4 exceedances to date in 2016 

Number of facilities with asset 
management plans 

Bi-annual employee engagement survey is 
issued and job satisfaction, as well as other 
factors are measured (respect, cooperation, 
skill match, goal connectedness, growth 
opportunities, recognition, manager 
feedback, decision input, value and pride). 

MCES response rate in 2013 was 45.4%. The MCES score for 
“overall job satisfaction” in 2013, was 4.56 on a scale of 1-6.   2015 
survey results are in final production. 

Collaboration Network- Level of 
engagement, observation of increased 

Attendance at meeting consistently at 70%+, active engagement 
by all participants is present, and increasing application of