NARRATIVE: Organizational Culture Activities  

Commitment to Sustainability and Community Engagement  

Our core mission at the SFPUC is to provide customers with high quality, efficient and reliable water, 
power, and wastewater services in a manner that values environmental and community interests and 
sustains the resources entrusted to our care. This mission statement embodies our belief that being a 
Utility of the Future means more than just delivering services. We believe that the "utility of the future" 
should represent the diverse and asset-rich communities and ratepayers that we serve and embrace a 
culture and practice of sustainability.  

For example, SFPUC was the first utility in the country to pass an Environmental Justice Policy (2009) and 
a Community Benefits Policy (2010). These policies shape our approach to community engagement and 
project planning to be intentional about reaching out to and working on strategies that engage our all 
our constituents, particularly low-income, communities of color that are impacted by our operations. 
Another example is our Strategic Sustainability Plan that uses a triple-bottom line approach to long-term 
planning and performance monitoring. SFPUC also supports a number of innovative environmental 
programs such as resource recovery efforts, development of alternative water sources, and our recent 
launch of a green energy program (CleanPowerSF).   

Culture of Innovation  

The SFPUC is an innovative utility that is constantly looking for opportunities to improve. Our approach 
is to test new ideas and make continuous improvements as we proceed. Some of the programs we have 
piloted in the last few years include: 


Green infrastructure projects – SFPUC is piloting 8 Green Infrastructure projects as part of Phase 
I of our multi-billion dollar Sewer System Improvement Program (SSIP). In total, the SFPUC has 
supported 282 green infrastructure projects that are planned or in progress on private and 
public properties.  


Beneficial biosolids reuse – In 2015, SFPUC’s Biosolids Management System (BMS) achieved 
Gold Level recognition from the National Biosolids Partnership. As a part of its commitment to 
continual improvement, the Biosolids Program is pursuing the production of pathogen-free, 
Class A biosolids through four avenues: participating in a pilot project to hydrolyze biosolids with 
Fairfield Suisun Sewer District, implementing temperature phased anaerobic digestion at the 
City’s Oceanside Plant, creating compost blenders for the Agency, and sharing best practices 
through regional coalitions.  


On-site re-use initiatives – SFPUC has developed a Non-Potable Water program and city wide 
ordinance to encourage treatment of water onsite to reduce use of potable water for toilet 
flushing and irrigation in new buildings and reduce stormwater flows. Our headquarters uses a 
variety of cutting-edge water re-use technologies, including an on-site wastewater treatment 
system and rainwater catchment system for toilet use.  


Community Benefits in Contracts –SFPUC has embedded community benefits requirements into 
professional service RFPs over $5 million. To date, there are 47 professional services contracts 
across the Agency that leverage more than $7 million in direct financial contributions and